1. Ерөнхий нөхцөл ба үйлчилгээ
Платформын зорилго, хамрах хүрээ
Vendly.mn ("Vendly", "платформ", "бид") нь Монгол Улсад үйл ажиллагаа явуулдаг олон дэлгүүрт цахим худалдааны ("e-commerce") платформ юм. Бид дараах үйлчилгээг үзүүлнэ:
- Дэлгүүр эзэмшигчид онлайн дэлгүүр үүсгэх, бараа зарах, захиалга болон бизнесээ удирдах дижитал орчин
- Худалдан авагчдад итгэлтэй, хялбар, аюулгүй онлайн худалдан авалтын туршлага
- Төлбөрийн систем (QPay болон бусад), мэдэгдэл, аналитик, AI хэрэгсэл болон бизнес хэрэгслийн экосистем
Энэхүү нөхцөл нь Vendly.mn веб сайт, мобайл апп, API болон бусад бүх холбогдох үйлчилгээнд хамаарна. Нөхцөл нь Монгол Улсын Иргэний хууль болон цахим худалдааны хамаарах хуулийн дагуу зохицуулагдана.
2. Бүртгэл ба нэвтрэлт
Account үүсгэх, удирдах болон хамгаалах
Vendly платформд бүртгүүлэх нь доорх үүрэг хариуцлагыг хүлээнэ гэсэн үг:
- Үнэн зөв мэдээлэл: Нэр, имэйл, утас зэрэг бүх мэдээлэл үнэн, бодит байх ёстой
- Нэг account: Нэг хүн нэг л бүртгэл эрхэлнэ — олон account үүсгэх нь хориглогдоно
- Нэвтрэх мэдээллийн хамгаалалт: Нууц үг болон нэвтрэх мэдээллийнхээ нууцлалыг өөрийн хариуцлагаар хамгаалах
- Үйлдлийн хариуцлага: Бүртгэлийн хаягаараа явуулсан бүх үйлдлийн хариуцлагыг өөрөө хүлээнэ
- Дамжуулах хориг: Account-ийг бусдад дамжуулах, хуваалцах, зарах, худалдаалахыг хориглоно
- Насны шаардлага: 16 наснаас доош насны хүмүүс бүртгүүлж болохгүй
Аюулгүй байдлын зөрчил илрүүлсэн тохиолдолд нэн даруй support@vendly.mn-д мэдэгдэнэ үү. Vendly нь нэвтрэх мэдээллийг шаардах нэрийн дор дамжуулсан мессеж, имэйл ХЭЗЭЭ ч илгээхгүй.
3. Дэлгүүр эзэмшигчийн нөхцөл
Seller-д хамаарах эрх, үүрэг, хариуцлага
- Бараа бүтээгдэхүүний мэдээлэл (нэр, тайлбар, зураг, үнэ) үнэн зөв, бодит байх
- Захиалгыг нийтэлсэн нөхцөл, хугацааны дагуу биелүүлэх
- Хэрэглэгчийн асуулт, гомдолд 48 цагийн дотор хариу өгөх
- Монгол Улсын НӨАТ болон татварын хуулийг дагаж мөрдөх
- Худалдан авагчийн хувийн мэдээллийг зөвхөн захиалга биелүүлэхэд ашиглах
- Платформын брэндинг болон дизайн стандартыг дагаж мөрдөх
Дэлгүүр эзэмшигч нь захиалга амжилттай биелэгдсэнийг дагаад орлогоосоо Vendly-ийн шимтгэл (commission) хасагдсаны дараа үлдсэн дүнг хүлээн авна. Тооцооллын дэлгэрэнгүй: Дэлгүүр удирдлага → Subscription хэсгийг үзнэ үү.
Маргаантай захиалга, буцаалт эсвэл хүчингүй болгосон гүйлгээний шимтгэл буцаагдахгүй — учир нь платформын үйлчилгээ аль хэдийн хэрэглэгдсэн байна.
Дэлгүүр эзэмшигч нь Монгол Улсын Хувийн нууцын тухай хуулийн (2021) дагуу мэдээлэл боловсруулагч ("Data Processor") үүрэг хүлээнэ:
- Худалдан авагчийн мэдээллийг гуравдагч этгээдэд зарах, дамжуулахыг хориглоно
- Маркетинг зорилгоор зөвшөөрөлгүй ашиглахыг хориглоно
- Мэдээлэл алдагдсан тохиолдолд 72 цагийн дотор Vendly-д мэдэгдэх
4. Худалдан авагчийн нөхцөл
Buyer-д хамаарах эрх, үүрэг
Vendly платформоор дэлгүүрүүдэд бараа захиалж буй хэрэглэгч дараах нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрнө:
- Захиалгын мэдээллийг (нэр, утас, хүргэлтийн хаяг) үнэн зөв, бүрэн оруулах
- Захиалга хийхээс өмнө бараа, үнэ, хүргэлтийн нөхцөл болон буцаалтын бодлогыг бүрэн шалгах
- Хүргэлтийн буруу хаяг оруулснаас үүссэн хохиролд дэлгүүр болон Vendly хариуцлага хүлээхгүй
- Гэмтэлтэй эсвэл буруу ирсэн бараатай холбоотой гомдлыг 3 ажлын өдрийн дотор дэлгүүрт мэдэгдэх
- Хуурамч, найрлагагүй захиалга, charge-back луйвар хийхийг хориглоно
5. Бараа бүтээгдэхүүний журам
Платформд зарж болох болон хориглосон бараа
Vendly платформд дараах бараа, үйлчилгээ зарахыг хориглоно:
- Хуурамч (counterfeit), лицензгүй, хонзон бараа болон нэрийн барааны хуулбар
- Хууль бус мансууруулах бодис, химийн бодис, хориотой эм
- Зэвсэг, тэсрэх бодис болон холбогдох хэрэгсэл (тусгай зөвшөөрөлгүй)
- Хүний наймаа болон мөлжлөгтэй холбоотой аливаа зүйл
- Насанд хүрэгчдийн контент (18+ зөвшөөрлийн механизмгүй)
- Оюуны өмч зөрчсөн дижитал болон физик бүтээгдэхүүн
- Монгол Улсын хуулиар хориглосон бусад бараа, үйлчилгээ
- Үнэлж баршгүй болон дараалсан дугаарыг оруулан хуурамчаар бүрдүүлсэн эрдэнийн чулуу, мөнгөн дэвсгэрт
6. Захиалга ба төлбөр
Захиалгын процесс, төлбөрийн нөхцөл
Vendly платформ дахь бүх захиалга, төлбөрт дараах нөхцөл хамаарна:
- Бүх үнийг Монгол төгрөгөөр (₮) харуулна
- Нийт дүнд НӨАТ (хэрэглэх тохиолдолд) болон хүргэлтийн хөлс нэмэгдэж болно
- Захиалга баталгаажсаны дараа үнэ болон нөхцөл тогтмол — нэг талаас нь өөрчлөх боломжгүй
- QPay болон бусад хэрэгслээр хийгдсэн төлбөр баталгаажсан даруйд гүйлгээ дуусна
- Системийн алдааны улмаас давхар дебит болсон тохиолдолд 7 ажлын өдрийн дотор буцаана
- Карт, QPay-ийн нэвтрэх мэдээллийг Vendly хэзээ ч хадгалдаггүй
7. Буцаалт, цуцлалт ба маргаан
Буцаалтын журам болон маргаан шийдвэрлэх процесс
Бараа буцаах нөхцөл нь тухайн дэлгүүрийн Буцаалтын бодлого-д тодорхойлогдоно. Ерөнхий журам:
- Гэмтэлтэй эсвэл буруу бараа — хүлээн авснаас хойш 3 ажлын өдрийн дотор фото нотлох баримттай мэдэгдэх
- Буцаалтыг зуучлахад Vendly дэмжлэг үзүүлэх боловч эцсийн шийдлийг дэлгүүр гаргана
- Тайлбарт нийцэхгүй буцаалтыг дэлгүүр татгалзах эрхтэй
- Амжилттай баталгаажсан subscription төлбөр буцаагдахгүй
- 14 хоногийн үнэгүй туршилт дуусмагц автоматаар төлбөрт шилжихгүй — идэвхжүүлэх шаардлагатай
- Subscription цуцлагдсан ч хугацаа дуустал бүх боломж хэвийн ажиллана
- Системийн алдааны улмаас давхар дебит болсон тохиолдолд 7 ажлын өдрийн дотор буцаана
- Эхний алхам: Дэлгүүр болон худалдан авагч хоёр дуных нь дотор шийдэлд хүрэх оролдлого хийнэ
- Хоёрдугаар алхам: Шийдэлд хүрэхгүй бол support@vendly.mn-д нотлох баримттай мэдэгдэнэ
- Гуравдугаар алхам: Vendly зуучлагчийн үүрэгтэй шийдэл гарга — аль аль талын баримтыг шалгана
- Эцсийн алхам: Vendly шийдэлд хүрэхгүй бол Монгол Улсын хэрэгжих шүүхэд шилжүүлнэ
8. Subscription ба тарифф
Subscription тарифууд, нөхцөл, үнийн өөрчлөлт
| Төлөвлөгөө | Үнэ | Дэлгүүр | Бүтээгдэхүүн | Онцлог |
|---|---|---|---|---|
| Starter | ₮15,000/сар Эхний 14 хоног үнэгүй |
1 | 50 | Үндсэн захиалга, QR код |
| Business | ₮50,000/сар | 3 | Хязгааргүй | Маркетинг, аналитик, купон |
| Professional | ₮150,000/сар | 25 | Хязгааргүй | AI хэрэгсэл, ажилтан, priority дэмжлэг |
- Subscription-ийг хугацаа дуустлаа ашиглах боломжтой — цуцласан ч хугацаа хэвийн дуусна
- Тариф өөрчлөгдөхөд 30 хоногийн өмнө платформ болон имэйлээр мэдэгдэнэ
- Дэлгэрэнгүй мэдээлэл: Pricing хуудас
9. Агуулгын хяналт ба журам
Платформд байршуулах контентэд тавих шаардлага
Дэлгүүр эзэмшигч нь платформд байршуулах бүх контент (зураг, тайлбар, текст, видео) дараах шаардлагыг хангах ёстой:
- Үнэн зөв байх: Бараа болон үйлчилгээний бодит байдлыг тайлбарлах — хуурамч шинж чанар, найрлагагүй давуу тал нийтлэхийг хориглоно
- Хуулийн нийцэл: Монгол Улсын хуулиар хориглоогүй, доромжлол, үг хэллэгийн дарамтаас ангид байх
- Зохиогчийн эрх: Өөрийн болон хуулиар зөвшөөрсөн зурагийг л ашиглах
- Утга санааны байдал: Угсаатны үзэл, шашин шүтлэгийн доромжлол, улс төрийн өдөөн хатгалт хориглоно
Vendly нь дараах нөхцөлд контентийг анхааруулгагүй устгах, account-ийг цуцлах эрхтэй:
- Хориглосон агуулга илрүүлсэн үед
- Гуравдагч талын зохиогчийн эрхийн мэдэгдэл (DMCA) хүлээн авсан үед
- Хуулийн байгууллагаас шаардсан үед
10. Оюуны өмч
Зохиогчийн эрх, брэнд болон технологийн хамгаалалт
Vendly платформ, логотип, нэр, дизайн, код, алгоритм болон брэнд — бүгд Vendly-ийн хуулиар хамгаалагдсан оюуны өмч юм. Та:
- Платформын код, дизайн, алгоритмыг хуулах, дахин ашиглах, задлан шинжлэхийг хориглоно
- Vendly-ийн нэр, логог зөвшөөрөлгүй арилжааны зорилгоор ашиглахыг хориглоно
- Платформыг дуурайсан сайт, апп бий болгохыг хориглоно
Дэлгүүр эзэмшигч нь платформд байршуулах контентынхаа бүрэн хариуцлагыг хүлээнэ. Vendly-д дараах хязгаарлагдмал лицензийг олгоно:
- Дэлгүүрийн зургийг платформын маркетинг (гэрчлэлд ашиглах) болон хайлтын индексэд ашиглах
- Платформын мэдэгдлийн жишээ болон case study-д нэргүй хэлбэрээр ашиглах
Хэрэглэгч платформаас гарсны дараа энэхүү лиценз дуусна.
11. Хориглосон үйл ажиллагаа
Платформ дахь хориглосон бүх үйлдлийн бүрэн жагсаалт
Дараах үйлдлийг Vendly платформ ашигласан бүх хэрэглэгч хийхийг хатуу хориглоно:
- Систем рүү зөвшөөрөлгүй нэвтрэх, хакердах, penetration test хийх
- SQL injection, XSS, CSRF болон бусад вэб халдлага хийх
- Бусад хэрэглэгчийн мэдээллийг хулгайлах, задруулах
- Платформын rate limiting болон bot detection-ийг тойрон гарах
- Malware, вирус, троян программ тараах
- Байхгүй бараа зарах, урьдчилга авч алга болох
- Хуурамч нотлох баримт, гэрэл зураг ашиглах
- Хуурамч захиалга болон charge-back луйвар хийх
- Хуурамч review, үнэлгээ тавих, худалдах, захиалах
- Хүний мэдэглийг хуурамч зөвшөөрөлтэйгөөр цуглуулах (phishing)
- Spam, bulk сурталчилгааны мессеж илгээх
- Нэг хүн олон account үүсгэх (multi-account abuse)
- Бусад платформын хэрэглэгчийг, холбоо барих мэдээллийг задруулах
- Платформын нэрийн өмнөөс ялгаруулсан, хуурамч мессеж илгээх
- Автомат скрипт ашиглан платформыг ачааллуулах
12. Платформын хариуцлагын хязгаар
Limitation of Liability — хуулийн чухал заалт
Vendly нь дараах зүйлийн хариуцлагыг хүлээхгүй:
- Дэлгүүрийн бараа бүтээгдэхүүний чанар, үнэн зөв байдал, хүргэлтийн цаг хугацаа
- Дэлгүүр эзэмшигч болон худалдан авагчийн хоорондын маргаан, санхүүгийн алдагдал
- QPay болон гуравдагч талын системийн доголдол, тасалдал
- Интернэт тасалдал, сервер гэнэтийн доголдол зэргийн техникийн тасалдал
- Хэрэглэгч өөрийн нэвтрэх мэдээллийг задруулснаас үүссэн хохирол
- Гуравдагч этгээдийн хакердалт, cyberattack-аас үүссэн хохирол — хэрэв Vendly-ийн ноцтой хайхрамжгүй байдлаас бус
13. Account цуцлалт ба түдгэлзүүлэлт
Account хаах нөхцөл болон хэрэглэгчийн эрх
Та хүссэн үедээ account-аа хаалгах хүсэлт support@vendly.mn-д илгээж болно. Цуцласны дараа:
- Идэвхтэй захиалгыг дуусгаах болон тооцоо хийлгэх шаардлагатай
- Subscription-ийн үлдсэн хугацаа буцаагдахгүй
- Дэлгүүрийн мэдээлэл нийтэд харагдахаа болино
- Мэдээллийг манай Нууцлалын бодлогын дагуу хуулийн шаардлагатай хугацаанд хадгалагдана
Vendly нь дараах нөхцөлд account-ийг анхааруулгагүй цуцлах эсвэл түдгэлзүүлэх эрхтэй:
- Энэхүү нөхцөлийг ноцтойгоор буюу давтан зөрчсөн
- Луйвар, хуурамч үйл ажиллагаа батлагдсан
- Монгол Улсын хуулийн байгууллагаас шаардсан
- Subscription хугацаа дуусч, шинэчлэгдээгүй (trial expired)
- Платформын аюулгүй байдалд нийтэд аюул учруулах зан авир илрүүлсэн
14. Нууцлал ба мэдээлэл
Мэдээлэл цуглуулах болон ашиглах нөхцөлийн лавлагаа
Платформыг ашиглах явцад цуглуулагдах мэдээлэл, хэрэглэгчийн эрх болон мэдээлэл хамгаалах дэлгэрэнгүй нөхцөл нь Нууцлалын бодлого-д тодорхойлогдоно:
- Платформыг ашигласнаар та Нууцлалын бодлого-той зөвшөөрч байгааг илэрхийлнэ
- Нууцлалын бодлого нь энэхүү Үйлчилгээний нөхцөлийн салшгүй хэсэг юм
- Cookie-ийн хэрэглээний дэлгэрэнгүй нөхцөл нь Нууцлалын бодлогын §3-д заагдсан
Нууцлалтай холбоотой асуулт: privacy@vendly.mn
15. Үйлчилгээний хүртээмж ба SLA
Uptime баталгаа болон техникийн тасалдлын журам
Vendly нь платформыг 99.9% uptime-ийн зорилтоор ажиллуулахыг зорьдог. Гэхдээ дараах тохиолдолд тасалдал гарч болно:
- Засвар үйлчилгээ: Урьдчилан мэдэгдэлтэй техникийн ажил (ихэвчлэн шөнийн 00:00–04:00)
- Яаралтай засвар: Аюулгүй байдлын ноцтой асуудалд нэн даруй тасалдал хийж болно
- Гуравдагч тал: Internet Service Provider, QPay, cloud hosting-ийн тасалдал
- DDoS халдлага: Гаднаас хийгдэх цахим дайралт
Тасалдлын мэдэгдлийг support@vendly.mn-д болон платформын status хуудаст нийтэлнэ. Тасалдлаас учирсан орлогын алдагдал, хохиролд Vendly хариуцлага хүлээхгүй.
16. Давагдашгүй хүч (Force Majeure)
Хяналтаас гадуурх нөхцөл байдлын зохицуулалт
Vendly нь дараах хяналтаас гадуурх нөхцөл байдлаас үүдэлтэй тасалдал, алдагдал, хохиролд хариуцлага хүлээхгүй:
- Байгалийн гамшиг (газар хөдлөлт, үер, шуурга)
- Эрчим хүч, интернэт дэд бүтцийн нийтлэг тасалдал
- Засгийн газрын шийдвэр, цахим зохицуулалтын өөрчлөлт
- Дайн, цэргийн байдал, нийгмийн эмх замбараагүй байдал
- Пандеми, эрүүл мэндийн онцгой нөхцөл байдал
- Цахим дайн (cyber warfare), томоохон хэмжээний кибер халдлага
Ийм нөхцөл байдалд Vendly нь боломжийн хугацаанд үйлчилгээгээ сэргээхийг зорьж, хэрэглэгчдэд мэдэгдэнэ.
17. Нөхцөлийн өөрчлөлт
Нөхцөл шинэчлэгдэх журам болон мэдэгдлийн аргачлал
Vendly нь энэхүү нөхцөлийг хуулийн шаардлага, платформын хөгжил болон ажил хэрэгт тохируулан цаг үе шинэчлэх эрхтэй.
Мэдэгдлийн аргачлал:
- Чухал өөрчлөлт (хариуцлага, үнэ, эрх): 30 хоногийн өмнө имэйл болон платформын мэдэгдлээр
- Дунд зэргийн өөрчлөлт (нэмэлт журам, тодруулга): 14 хоногийн өмнө мэдэгдэл
- Аюулгүй байдлын яаралтай засвар: Тэр дороо хүчин төгөлдөр болно
Шинэчлэгдсэний дараа платформыг үргэлжлүүлэн ашигласнаар шинэ нөхцөлтэй зөвшөөрч байгааг илэрхийлнэ. Зөвшөөрөхгүй бол account-аа хааж болно — хугацаа дуустлаа ашиглах боломжтой.
18. Эрх зүй ба маргаан шийдвэрлэх
Хамаарах хууль тогтоомж болон маргааны журам
Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөл нь Монгол Улсын дараах хуулийн дагуу зохицуулагдана:
- Иргэний хууль — гэрээний харилцаа, үүрэг хариуцлага
- Цахим гарын үсгийн тухай хууль — цахим баримт бичгийн хүчинтэй байдал
- Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль — худалдаа арилжааны хамгаалалт
- Харилцаа холбооны тухай хууль — цахим харилцааны нууцлал
Маргаан шийдвэрлэх дараалал:
- Эхлээд support@vendly.mn-д хандаж 15 ажлын өдрийн дотор эвийн зам хайна
- Эвийн замаар шийдэгдэхгүй бол Монгол Улсын Улаанбаатар хотын эрх бүхий шүүхэд шилжүүлнэ
Шийдвэр хүчингүй болсон ч нөхцөлийн бусад заалтууд хүчин төгөлдөр хэвээр үлдэнэ (Severability зарчим).
Асуулт эсвэл санал байна уу?
Үйлчилгээний нөхцөлтэй холбоотой дурын асуулт, гомдлыг бидэнд илгээнэ үү. Ажлын 10 өдрийн дотор хариулна.
support@vendly.mn холбогдох →